Mengapa kita tidak menjual lebih banyak produk kepada klien pria kita? Terlalu sering, saya mendengar tukang cukur dan stylist memberi tahu saya, "Yah, saya bukan penjual!" Tidak benar. Punya anak? Anda seorang wiraniaga. Setiap hari, Anda menjual ide-ide kepada anak-anak Anda dan mendorong mereka untuk berperilaku baik. Menjual eceran jauh lebih mudah daripada mencoba membuat anak mengerjakan pekerjaan rumah dan dapat sangat meningkatkan citra profesional Anda dan meningkatkan retensi klien. Sungguh mengherankan saya betapa sedikit tukang cukur dan salon yang benar-benar mencoba menjual eceran ketika mengetahui cara menjual produk penataan gaya untuk klien pria sangat mudah. Ritel adalah peluang besar karena beberapa alasan.
- Produk membuat Anda tetap dalam pikirannya. Ketika klien Anda mengambil botol sampo itu di rumah, ia memikirkan di mana ia mendapatkannya dan siapa yang menjualnya. Botol itu adalah pengingat hariannya akan layanan hebat yang diterimanya.
- Produk membuatnya kembali. Studi menunjukkan bahwa jika klien membeli produk, ada kemungkinan lebih dari 90% bahwa dia akan kembali ke toko tempat dia melakukan pembelian! Dia tidak yakin siapa lagi yang menjual produk yang dia sukai, tetapi dia tahu dia bisa mendapatkannya dari Anda. Jual produknya, dan dia akan membuat janji dengan Anda lagi.
- Produk meningkatkan citra profesional Anda. Jika, melalui penggunaan produk penataan gaya profesional, Anda dapat memperbaiki masalah yang dialami atau disempurnakan oleh klien, ia akan menghargai pengetahuan Anda dan lebih mempercayai Anda.
Menjual produk eceran ke klien pria Anda tidak sesulit yang Anda kira. Itu tidak mengharuskan Anda untuk menjadi "tenaga penjualan, " tetapi itu memang membutuhkan sedikit usaha, diterapkan secara konsisten. Ikuti lima langkah ini untuk penjualan ritel yang lebih baik.
- Konsultasikan dengan Klien Anda. Selama konsultasi, tanyakan kepada klien, "Apa yang tidak Anda sukai dari rambut Anda?" Atau "Apa jenis masalah rambut yang Anda alami?" Buat pertanyaan yang sulit dijawab dengan "ya" atau "tidak". Ini akan membuatnya bicara. Jawab kekhawatirannya dengan merekomendasikan produk yang sesuai. Ingat ada solusi untuk masalah rambut yang paling umum. Kenali produk Anda dan jangan ragu menawarkannya kepadanya. Seberapa besar kepercayaan Anda terhadap seorang dokter jika ia menanggapi keluhan sakit kepala Anda dengan mengatakan, "Hmmmm, biarkan saya melihat, eh, minum aspirin."
Jangan pernah gagal merekomendasikan produk ke setiap klien, tetapi pastikan untuk bertanya sebelum Anda menggunakannya! Pilih produk dan katakan, "Bob, pomade ini akan membantu memberi Anda tekstur dan kilau yang hebat. Apakah Anda keberatan jika saya menggunakan beberapa di rambut Anda?"
- Berikan Botolnya. Menyerahkan botol kepada klien memberinya rasa memiliki dalam produk dan memungkinkannya untuk menciumnya dan membaca label, membuatnya lebih nyaman dengan itu. Ingatlah untuk memastikan botol produk Anda bersih tanpa cela dan tidak pernah memberikan botol gel yang berdebu kepada klien.
- Tunjukkan padanya Cara Menggunakannya. Apa keluhan terbesar orang setelah meninggalkan salon? Itu karena mereka tidak dapat membuat rambut mereka sendiri di rumah dan menghasilkan hasil yang sama seperti yang dilakukan oleh stylist di salon. Mengapa? Karena kita belum mendidik mereka! Tunjukkan pada klien Anda cara mendapatkan hasil dengan memberinya arahan langkah demi langkah tentang cara menggunakan produk itu sendiri, terutama dengan pomades, lilin, dan krim! Kapan saja memungkinkan, libatkan dia dan biarkan dia bermain dengan produk! Jika dia tidak yakin bahwa dia akan dapat menggunakan produk dengan benar di rumah, dia tidak akan pernah membelinya.
- Minta Dijual. Dia tidak akan membeli jika Anda tidak bertanya, tetapi pastikan untuk memuji dia sebelum Anda melakukannya. Dekati dia dengan sesuatu seperti ini, "Bob, pomade itu benar-benar terlihat bagus di rambutmu - itu memberimu banyak kilau! Apakah kamu ingin membawanya pulang bersamamu hari ini?"
- Jamin itu. Jangan takut untuk memberi tahu klien Anda, "Bob, saya pribadi menjamin Anda akan senang dengan produk ini. Jika tidak, bawa kembali dan saya akan menukarnya atau memberi Anda pengembalian dana penuh! Ini akan membuatnya lebih nyaman berinvestasi di merek salon yang lebih mahal. Banyak distributor produk memungkinkan Anda untuk mengembalikan atau menukar produk yang tidak disukai klien, jadi ada sedikit risiko di pihak Anda. "
Seperti halnya tujuan apa pun yang layak untuk dicapai, dedikasi dan konsistensi adalah kunci. Mengikuti pedoman ini setiap hari pada setiap klien harus menghasilkan peningkatan penjualan dan meningkatkan retensi klien pria Anda. Selamat menjual!
