Ini adalah enam tips dasar yang harus dipertimbangkan untuk digunakan dalam memasarkan dan mempromosikan sistem transit Anda.

Fokus pada Pasar yang Tepat

Banyak sistem angkutan pergi setelah merekrut "non-rider" generik ketika mereka akan lebih berhasil dalam mengarahkan fokus mereka pada sub-bagian kecil dari populasi. Misalnya, kelompok yang dapat menerima transportasi umum lebih banyak adalah siswa, baik sekolah menengah dan perguruan tinggi, dan orang tua. Secara umum, setiap individu yang memulai tahap baru perjalanan hidupnya dapat menerima transit dalam situasi yang tepat.

Dapatkan Penunggang yang Ada untuk Naik Lebih dari sekadar untuk Menarik yang Baru

Untuk sebagian besar sistem transit di Amerika Serikat, sebagian besar penumpang mereka ditawan. Walaupun penangkap tidak memiliki alternatif terhadap bus jika mereka memilih untuk melakukan perjalanan, dalam banyak kasus mereka tidak akan memilih perjalanan saat transit karena kualitas layanan yang buruk. Berfokuslah pada penyediaan layanan berkualitas tinggi untuk penumpang Anda yang sudah ada sebelum Anda berencana ekspansi untuk melayani penumpang baru.

Pertimbangkan Perekrutan Sopir Bus

Sebagai mantan sopir bus, saya pasti bisa membuktikan fakta bahwa jauh lebih mudah mengendarai bus daripada berurusan dengan penumpang bus. Pengemudi yang sopan dan ramah akan membuat penumpang kembali hanya untuk menyapa. Pengemudi yang kasar dan menjengkelkan akan mengusir penumpang sepasti karyawan kasar di satu toko kelontong akan mengirim pelanggan ke yang berikutnya. Ingatlah bahwa pengendara tawanan selalu memiliki pilihan: mereka dapat memilih untuk tinggal di rumah.

Pengiriman Informasi

Pertama, Anda harus memiliki jadwal bus kertas yang dirancang dengan baik atau informasi lain yang tersedia di berbagai lokasi. Sementara smartphone dengan cepat menjadi norma, masih ada beberapa orang Amerika yang belum memilikinya. Kedua, situs web Anda harus informatif dan mudah digunakan. Anda pasti harus menyewa seorang perancang web profesional yang berpengalaman untuk merancang situs Anda.

Ruang Tunggu Sistem Transit

Apakah Anda akan pergi ke dokter yang memiliki ruang tunggu yang gelap, tidak ada tempat untuk duduk, dan tidak ada ketersediaan informasi dasar seperti jam operasi klinik? Pada halte minimum bus harus menyala dengan baik di malam hari dan memiliki bangku; hunian harus ditambahkan secara bijaksana, terutama di daerah yang memiliki musim dingin. Paling tidak, rambu halte harus memiliki nomor telepon layanan pelanggan, nomor rute dari rute bus yang melayani halte dan tujuan. Akan lebih baik jika informasi penjadwalan sederhana ditemukan di suatu tempat di halte, seperti "Rute X beroperasi setiap 30 menit mulai pukul 06:00 hingga 22:00."

Ekspos Sistem Anda ke Penumpang Baru

Meskipun peraturan federal sebagian besar melarang sistem transit Amerika dari menyediakan layanan charter, dalam beberapa kasus sistem transit dapat menyediakan layanan khusus untuk acara-acara tertentu. Misalnya, di Los Angeles Foothill Transit dan sistem transit lokal lainnya menyediakan layanan antar-jemput ke konser di Hollywood Bowl. Bahkan jika satu-satunya transit yang pernah dilakukan seseorang adalah antar-jemput ke konser di Hollywood Bowl, bus yang bersih dengan pengemudi yang ramah akan meninggalkan citra positif; gambar ini dapat menguntungkan sistem nanti dalam pemilihan untuk meningkatkan penjualan atau pajak properti untuk mendanai agensi.