Umur panjang dari setiap acara televisi tergantung pada peringkat Nielsen, yang didasarkan pada kebiasaan menonton keluarga Amerika. Ini termasuk menonton rekaman DVR dan streaming Internet.

Bagaimana Nielsen mengumpulkan peringkat? Perusahaan ini mempekerjakan keluarga dari semua kelompok demografis di seluruh negeri untuk menjadi keluarga resmi Nielsen. Setiap keluarga mewakili jumlah rumah tangga tertentu di pasar (New York, Los Angeles, dll.) Dan membantu menentukan "bagian" dari melihat setiap program yang dihasilkan.

Pernahkah Anda bertanya-tanya siapa keluarga Nielsen ini? Berikut wawancara tanya-jawab dengan Barb Crews, seorang anggota keluarga Nielsen sebelumnya:

Bagaimana Anda didekati untuk menjadi keluarga Nielsen?

Saya pikir itu ketukan di pintu. Saya tidak ingat apakah kami menerima panggilan telepon sebelumnya, tetapi saya rasa tidak. Mereka mengajukan beberapa pertanyaan yang memenuhi syarat. Kami diminta untuk berpartisipasi tiga atau empat tahun sebelumnya dan siap untuk melakukannya. Ketika mereka datang untuk melakukan walk-through pra-instal, mereka menemukan bahwa mereka tidak dapat melakukannya karena kami memiliki perekam DVR dan Nielsen tidak siap untuk itu. Ketika kami ditanya untuk kedua kalinya, saya memberi tahu mereka dan Nielsen sekarang memiliki cara untuk memantau peralatan itu.

Terdiri dari apakah proses pengaturan dan bagaimana proses pelacakan bekerja?

Pengaturannya benar-benar gila. Pertama-tama, saya harus memberi tahu Anda bahwa meskipun kami hanya dua orang, kami memiliki rumah besar dan banyak TV. Setiap TV harus dipantau, bahkan yang hanya digunakan untuk VCR dan DVD di ruang tamu.

Kami memiliki enam atau tujuh orang di sini sepanjang hari, dari sekitar jam 8 pagi sampai 7 malam, menyiapkan sistem kami, dan mereka bahkan tidak pernah berhenti untuk makan siang. Set-up guys juga adalah teknisi yang memantau peralatan Anda saat Anda adalah keluarga Nielsen. Jadi, misalnya, ada satu lelaki yang meminta negara kami dan rekannya di negara-negara tetangga lainnya datang dan membantunya mendirikan. Kami diberitahu itu adalah salah satu instalasi besar yang telah mereka lakukan.

Setiap TV memiliki sistem komputer yang terhubung dengannya dan berton-ton kabel. Setiap kotak kabel, perekam VCR atau DVD harus dihubungkan dan dipantau. Jadi ada kabel di mana-mana. Butuh beberapa jam per set TV untuk mendapatkan ini semua berfungsi.

Setelah pengaturan, setiap TV memiliki kotak pemantauan kecil dengan remote control. Setiap orang di rumah tangga memiliki nomor, dengan nomor tambahan untuk tamu. Setiap kali kita menonton TV, kita akan menggunakan remote control untuk masuk ke siapa yang menonton TV. Lampu kotak pemantauan akan menyala untuk orang tersebut. Jika Anda tidak menggunakan remote untuk mendaftar ketika TV dihidupkan, lampu akan mulai berkedip dan berkedip sampai seseorang mendaftar. Cara Nielsen mengaturnya, kami juga harus "menyegarkan" siapa yang menontonnya setiap 45 menit. Jadi 45 menit menjadi pertunjukan, lampu akan mulai berkedip sampai kita menekan tombol lagi.

Mengubah saluran, dll., Tidak memengaruhinya. Itu terdaftar semua itu secara otomatis. Pada dasarnya, kami hanya perlu memastikan bahwa kami masuk dengan tombol kami di kotak pemantauan. Dari apa yang saya pahami, jika saya berjalan menjauh dari TV dan membiarkannya menyala selama beberapa jam jika lampu menyala, komputer menganggapnya tidak ada yang menonton dan tidak menghitung acara khusus itu. Kami terbiasa melakukannya dengan cepat, dan itu tidak masalah sama sekali.

Setelah Anda bangun dan berlari, apakah Anda melanjutkan jadwal menonton normal Anda atau apakah Anda memikirkan kembali kebiasaan Anda?

Pada awalnya, kami tentu sedikit lebih sadar tentang hal itu tetapi tidak memikirkan kembali atau mengubah kebiasaan menonton kami.

Apakah setiap pertunjukan yang Anda tonton dilacak?

Semuanya dilacak kecuali kami tidak menekan tombol kami, dan kemudian Nielsen berasumsi tidak ada yang menonton atau (kami) keluar dari ruangan. Mereka menghabiskan begitu banyak waktu dan memiliki begitu banyak peralatan yang diinvestasikan di rumah kami sehingga kami merasa kami harus memastikan untuk menahan tawaran kami dan memastikan bahwa pelacakan kami selalu ada. Kami bisa saja mengabaikan lampu yang berkedip, tapi itu satu-satunya cara sesuatu tidak akan dimonitor.

Jika ada lebih dari satu pertunjukan yang ingin Anda tonton, bagaimana Anda membuat pilihan?

Kami menggunakan perekam DVR kabel, yang juga dipantau Nielsen, sehingga mereka bisa tahu kapan kami menonton pertunjukan itu, atau bahkan ketika kami menonton DVD.

Apakah Anda melacak peringkat Nielsen?

Jika Anda bermaksud melihat mereka ketika diumumkan, kadang-kadang, tetapi tidak sering. Kadang-kadang saya mendapatkan tendangan keluar dari itu ketika kami adalah pemirsa dari sebagian besar 10 pertunjukan teratas, tetapi itu jarang terjadi.

Apakah Anda pernah menonton pertunjukan karena berada di ambang pembatalan?

Tentu saja tidak.

Apakah Anda pernah menonton pertunjukan berdasarkan rekomendasi teman?

Saya pikir ceramah pendingin air membantu mempengaruhi kami untuk akhirnya menonton beberapa reality show. (Kami) tidak menonton mereka di beberapa musim pertama.

Apakah Anda dibayar untuk menjadi keluarga Nielsen?

Ya, tapi minimal. Kami menerima $ 50 setiap enam bulan dengan total $ 200. Kami diberitahu bahwa kami akan menerima hadiah terima kasih $ 100 pada akhir 24 bulan tetapi belum menerimanya. Saya pikir saya harus menelepon mereka.

Berapa lama Anda keluarga Nielsen?

Dua tahun.

Bagaimana rasanya memiliki kekuatan semacam ini?

Siapa pun yang mengenal saya tahu saya suka memberikan pendapat saya, jadi tidak ada pertanyaan bahwa saya akan melakukan ini ketika ditanya. Saya tidak yakin seberapa besar hal itu membantu favorit saya, tetapi saya merasa seperti kami memberikan suara. Dari apa yang saya pahami, tidak banyak keluarga di seluruh negeri yang melakukan pemantauan / pelacakan yang kami lakukan, sehingga menarik bahwa kami terpilih.

Saya sangat terkesan dengan betapa seriusnya semua itu dilakukan. Kami dipanggil beberapa kali selama 24 bulan untuk memastikan bahwa semua data pribadi saat ini sama - misalnya, survei pribadi tentang mobil yang kami miliki, komputer, barang-barang seperti itu. Jika kami menambahkan peralatan baru (mis., TV baru), mereka akan memasangnya untuk kami dan memberi kami uang saku kecil agar mereka bisa memantaunya.

Peralatan itu terhubung ke saluran telepon dan diunduh setiap malam di tengah malam, jadi jika sesuatu tidak beres atau tidak direkam dengan benar, mereka akan segera mengetahuinya dan saya akan mendapat telepon. Perwakilan / teknisi akan keluar dan mencari tahu apa yang salah. Seperti yang saya katakan, mereka menganggapnya sangat serius dan juga sangat sadar untuk tidak mengganggu kami lebih dari yang diperlukan. Kami memiliki perwakilan yang luar biasa yang bersama kami selama 24 bulan.